رشد شاخص هاي كيفيت، رضايت از خدمات پس از فروش و كاهش مدت زمان پاسخگويي به درخواست ها
تاریخ انتشار: ۱۱ تیر ۱۳۹۷ | کد خبر: ۱۹۴۷۸۹۸۹
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سايپانيوز؛ براساس گزارش شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، گروه سايپا توانست با اخذ يك ستاره كيفي بيشتر براي خودروهاي گروهX100 ، همه محصولات اين گروه به استثناي خودروي سايپا 111 را به سطح دوستاره كيفي در توليد برساند و بر اساس برنامه ريزي انجام شده تنها خودروي تك ستاره اين گروه نيز به زودي با پيگيري موارد كيفي حائز كسب دو ستاره كيفي خواهد شد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
بر اساس اين گزارش، گروه سايپا در سال 1396 با افزايش 1.5 درصدي ميانگين رضايت مشتريان در شاخص رضايت مشتري نيز با رشد رو به رو بوده است و در رده خودروهاي با قيمت پايين تر از 25 ميليون تومان 2.4 درصد، در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 25 تا 50 ميليون تومان 1 درصد و در رده قيمتي خودروهاي با قيمت بين 50 تا 75 ميليون تومان 0.7 درصد رشد در شاخص رضايت مشتري را تجربه كرده است.
همچنين نمودار مقايسه روند زماني رسيدگي به درخواست هاي مشتريان گروه سايپا در سال 1396 نشان مي دهد كه در اين بخش 15 درصد بهبود حاصل شده است به اين صورت كه مدت زمان پاسخگویی به مشتريان در سال 96 نسبت به سال 95، 4 روز کاهش داشته است به عبارتي مدت زمان پاسخگويي به درخواست هاي مشتريان از 26.1 روز در سال 95 به 22.1 روز در سال 96 كاهش يافته است.
بر اين اساس، روند امتياز رضايت مندي مشتريان از خدمات پس از فروش گروه خودروسازي سايپا بين سال هاي 1394 تا 1396 حاكي از آن است كه در سه ماهه چهارم سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال 95؛ 4.2 درصد و در سه ماهه چهارم سال 96 نسبت به مدت مشابه در سال 94؛ 8.4 درصد رشد رضايت مندي مشتريان از خدمات پس از فروش را شاهد هستيم.
منبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: ایران اکونومیست رسیدگی شاخص
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۹۴۷۸۹۸۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
سامانه یکپارچه عرضه خودروهای وارداتی + سایت فروش، قیمت و زمان ثبت نام اردیبهشت ۱۴۰۳
ثبت نام سامانه یکپارچه خودروهای وارداتی در اردیبهشت ۱۴۰۳ آغاز شد.
به گزارش ایمنا، عرضه خودروهای وارداتی بر مبنای فرآیند نوبت دهی طرح یکپارچه عرضه خودرو آغاز شد.
بیشتر بخوانید:
لاماری ایما هیبریدی نیسان سانی وارداتی جهان نوین آریا ثبت نام سامانه یکپارچه خودرومتقاضیان محترم سامانه یکپارچه عرضه خودروهای وارداتی که در اسفند ۱۴۰۱ ثبت نام نموده و اولویت آن‌ها مشخص شده می‌توانند جهت انتخاب خودرو اقدام کنند.
زمان ثبت نام سامانه یکپارچه خودروهای وارداتیثبت نام برای متقاضیان واجد شرایط از روز یکشنبه مورخ ۱۴۰۳/۰۲/۱۶ تا ساعت ۲۳:۵۹ روز سه شنبه ۱۴۰۳/۰۲/۱۸ در دسترس است.
سامانه ثبت نام خودرو وارداتیسامانه یکپارچه عرضه خودروهای وارداتی به نشانی saleauto.ir مشخصات فنی خودروهای عرضه شده را در اختیار متقاضیان قرار می‌دهد.
محصولات سامانه یکپارچه خودروهای وارداتیمتقاضیان محترم می‌توانند یک اولویت از سبد محصولات اعلامی زیر را انتخاب کنند لازم به ذکر است هیچ گونه ثبت نام جدیدی در این مرحله انجام نشده و انتخاب خودرو در سامانه صرفاً برای ثبت نام کنندگان مرحله اول که در اسفند ماه سال ۱۴۰۱ حساب خود را بلوکه کرده‌اند است.
الف- خودروهای دارای قیمت قطعی در مبادی ورودی:جدول شماره ۱: قیمت فروش محاسباتی قطعی خودروهای وارداتی در مبادی ورودی واحد: دستگاه / ریال
| جهان نوین | NISSAN | SUNNY | ۱۱.۰۷۱.۴۰۰.۰۰۰ |
| آرین پارس موتور | Lamari | EAMA HEV | ۱۵.۴۳۴.۰۰۰.۰۰۰ |
| بی ام کارز | Hongqi | EQM۵EV (خودرو برقی) | ۱۸.۰۵۴.۶۰۰.۰۰۰ |
تبصره: قیمت مندرج در جدول شماره ۱، قیمت قطعی در مبادی ورودی بوده و هزینه‌ها و عوارض قانونی پس از ترخیص از قبیل: بیمه شخص ثالث، مالیات بر ارزش افزوده، هزینه‌های شماره گذاری، اسقاط خودروی فرسوده، کرایه حمل و … به قیمت‌های فوق اضافه می‌گردد که واردکنندگان با رعایت آئین نامه اجرایی قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو می‌توانند نسبت به دریافت آن اقدام نموده و در موعد مقرر نسبت به تحویل خودرو اقدام نمایند.
جدول شماره ۲- برآورد قیمت فروش محاسباتی علی الحساب خودروهای برقی وارداتی در مبادی ورودی واحد: ریال / دستگاه
| معین خودرو ایرانیان | Honda | ENS1 (خودرو برقی) | ۱۸.۵۰۰.۰۰۰.۰۰۰ |
| ایران خودرو | Luna | GRE (خودرو برقی) | ۹.۴۵۰.۰۰۰.۰۰۰ |
تبصره ۱ - قیمت علی‌الحساب اعلام شده، قیمت در مبادی ورودی بوده و هزینه‌ها و عوارض قانونی پس از ترخیص از قبیل مالیات بر ارزش افزوده، هزینه‌های شماره گذاری، اسقاط خودروی فرسوده، کرایه حمل و … در هنگام صدور فاکتور نهایی به قیمت‌های قطعی و مصوب اضافه خواهد شد. واردکنندگان می‌توانند پس از فراخوان اولیه و با دریافت ۵۰% قیمت علی الحساب نسبت به انعقاد قرارداد با متقاضی اقدام نمایند
تبصره ۲ - قیمت قطعی خودروهای مذکور پس از ارائه کلیه مستندات و مدارک مثبته و بر اساس آخرین ضوابط و مقررات تعیین و متعاقباً در سامانه بارگذاری خواهد شد.
تبصره ۳ - عدم واریز وجه در هر یک از مراحل ذکر شده و حداکثر ۵ روز پس از فراخوان صورت گرفته، به منزله انصراف از طرح بوده و متقاضی از اولویت بندی سامانه خودروهای وارداتی حذف می‌گردد.
تبصره ۴ –کلیه شرکت‌های واردکننده می‌بایست مطابق آئین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو نسبت به تحویل خودرو و دریافت وجه از مشتریان اقدام نمایند در صورت تأخیر در تحویل و … قراردادهای مذکور مشمول جرایم مندرج در آئین نامه فوق خواهند شد.
تبصره ۵ - تخصیص خودرو در این مرحله بر اساس رتبه ثبت‌نامی قبل متقاضی و اولویت انتخابی خودرو انجام می‌گیرد.
تبصره ۶ - آن دسته از ثبت نام کنندگان خودرو وارداتی که در مراحل قبل انتخاب خودرو انجام داده و در پرتال خود گزینه عدم تخصیص را مشاهده می‌نمایند، در صورت تمایل نسبت به خودروهای ارائه شده در جداول فوق در این مرحله خودرو جدید انتخاب کنند.
تبصره ۷ - اطلاعات کلیه متقاضیان مرتبط با این طرح حسب ماده ۱۹ آئین‌نامه اجرایی ماده ۱۴ الحاقی قانون مبارزه با پولشویی و طرح مالیات برعایدی سرمایه در اختیار نهادهای ذیربط قرار می‌گیرد.
کد خبر 751023
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد